Laboratoire Albert 1er   Laboratoire de la Vallée des Vignes

Laboratoire Montières   Laboratoire Saint-Acheul

Foire aux questions

Vous rencontrez des problèmes de connexion ?

 

  • Vous n’avez pas reçu de mail 

Les résultats sont peut-être toujours en cours.

Avez-vous vérifié vos spams ?

Il y a peut-être une erreur de saisie de votre adresse mail. Afin d'écarter cette cause, merci de compléter le formulaire ci-dessous.

Formulaire demande d'accès serveur de résultat. Le service Qualité du laboratoire vous apportera une réponse dans les plus brefs délais

 

  • Vous avez reçu le mail 

Il faut confirmer votre identité avec votre nom de naissance, votre prénom et votre date de naissance en suivant le lien proposé "Serveur de résultat" ou "Confirmation du compte" afin de pouvoir acceder à vos résultats. Un mot de passe sera également à définir. 

Attention a bien faire la distinction entre le nom de naissance et le nom d'usage si il y en a une.

 

  • Il s’agit d’un accès joint ? 

L’adresse mail est utilisée pour plusieurs membres d’une famille. Il faut donc saisir le même mot de passe définit pour le premier compte crée avec cette même adresse mail.

 

  • Malgré le respect de toutes les instructions données, vous n’arrivez toujours pas à vous connecter

Contactez le laboratoire via l’onglet « Contact », un biologiste ou le service Qualité du laboratoire vous apportera une réponse dans les plus brefs délais.

Vous avez une question en lien avec la facturation ?

Vous pouvez completer le formulaire ci-dessous.

Formulaire de demande au tiers payant. Le service du Tiers payant vous apportera une réponse dans les plus brefs délais

Questions fréquentes

  • Je souhaite recevoir mes résultats par sms :

Il est interdit de transmettre identifiants et mots de passe dans le même SMS (Décret de janvier 2016)

 

  • Je souhaite recevoir mes résultats par mail :

L’envoi par mail n’étant pas suffisamment sécurisé est impossible.

 

  • J’ai besoin d’une version papier d’une de mes prises de sang :

Vous pouvez ponctuellement nous demander une édition papier, celle-ci sera mise à votre disposition à l’accueil d’un de nos laboratoires.

 

  • Est-ce que mes résultats sont consultables par d’autres personnes sur internet ?

NON, c’est le principe d’un accès serveur avec mot de passe sécurisé. Aucun résultat n’est accessible autrement que par une connexion avec vos identifiants personnels. 

Le laboratoire veille également à ce que l’intégralité des données de ses patients soient protégées conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD)

 

  • Je refuse la possibilité d’accès au serveur sécurisé ou la transmission à mon médecin de façon électronique ou je souhaite consulter/modifier des informations me concernant.

Veuillez faire parvenir votre demande par écrit à la direction du laboratoire avec vos coordonnées. Un biologiste prendra contact avec vous.

 

  • Je souhaite arrêter mon accès au serveur car cela ne me convient pas ou j’ai une suggestion d’amélioration :

Veuillez faire parvenir votre demande par écrit ou par mail via la page contact du site www bioamiens.com à l’attention du service qualité.

 

  • Dans quelles circonstances mes résultats ne sont pas accessibles sur le serveur ?

En cas de dépistage de Trisomie ou toute recherche à caractère génétique

Dans certaines situations chez le patient mineur.

 

  • Je souhaite changer d'adresse mail 

Lors de votre prochain passage au laboratoire, veuillez signaler le changement d'adresse mail.

 

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